Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções 
 
Com o objetivo de facilitar a devolução de um produto e realizarmos um correto acompanhamento do mesmo, disponibilizamos abaixo o procedimento para troca ou devolução de produtos: 
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para verificar o produto, exercer o seu direito de arrependimento e solicitar a devolução da mercadoria, bem como pode cancelar o seu pedido a qualquer momento. 
 
 
Para solicitar a troca/devolução o cliente deve dirigir-se à seção “Fale conosco” > preencher os dados solicitados e no campo “Qual é a sua dúvida” descrever com clareza a solicitação e os motivos pelos quais deseja trocar ou devolver o(s) produto(s). A resposta com as instruções e informações necessárias para a realização do procedimento será enviada em até 48 horas. 
 
 
Importante: 
 
 
1. - Produtos com defeitos de fabrica, sob a garantia serão trocados de acordo com as necessidades do cliente, sem custos adicionais.  
- Para os casos de troca por desistência do cliente, o mesmo será responsável por todas as despesas com a devolução dos produtos.  
- Para trocas por produtos de valores maiores que o valor pago anteriormente, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença de valores entre um produto e outro. 
 
 
2. O produto a ser devolvido deve estar sem indícios de uso, em perfeito estado e se possível, na embalagem em que foi recebido. Nos casos em que a embalagem original estiver danificada, o cliente deverá utilizar uma caixa ou embalagem que garanta a proteção do item durante o transporte. 
 
 
3. É obrigatório enviar a Nota Fiscal junto com o produto devolvido.  
Em casos de devolução parcial: enviar uma cópia da Nota Fiscal destacando o produto devolvido.  
Em casos de devolução total: enviar TODAS AS VIAS da Nota Fiscal original. 
 
 
4. Lembramos que o cliente não poderá unificar devoluções de diferentes pedidos por questões logísticas, cada pedido acompanha um código de rastreamento. 
 
 
REEMBOLSOS AO CLIENTE 
A devolução dos produtos no prazo e condições estipuladas, garante ao Cliente o direito ao reembolso do valor das peças. Somente após recebermos e conferirmos corretamente a mercadoria em nosso armazém, realizaremos o reembolso ou a troca do produto. 
POLITICA DE SEGURAÇA: 
 
 
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra. 
Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes. 
 
 
Cookies 
Na htslatarias.com.br, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser. 
 
 
Envio de e-mails 
A casanew.com.br, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download. 
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o casanew.com.br ou para empresas parceiras. 
IMPORTANTE: Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de perda de sua senha é só entrar no site e solicitar o reenvio, automaticamente nosso sistema lhe encaminhara a senha via e-mail. 
 
 
Site Blindado 
Nosso site utiliza tecnologia avançada de ultima geração para garantir a Blindagem do sistema, isso significa um site seguro contra hackers , infecção por malware, roubo e clonagem de informações . 
Para nossos clientes essa ferramenta garante proteção total dos dados, evitando o vazamento por exemplo do número do cartão de crédito, endereço de e-mail, dados cadastrais e outros. 
Observe no canto superior direito do nosso site a figura de um escudo verde, seguida dos seguintes dizeres “SITE BLINDADO”, abaixo informamos a data de quando estamos realizado a auditoria no site, observe que sempre a data será a mesma do dia que você está acessando, isso porque a ferramenta trabalha full time, fazendo varreduras constantemente. 
 
 
Sistema Anti-Fraude 
Buscando evitar transtornos e garantir a segurança para todos os usuários de nosso site, instalamos um sistema anti-fraude em nosso sistema o qual envia todos os pedidos pagos com a opção de pagamento cartão de crédito para uma empresa especializada em detectar o uso de cartão de crédito clonado ou roubado, evitando assim transtornos para os verdadeiros proprietários dos cartões.